Términos y Condiciones

1. Responsable

Möbel Soluciones

Sunchales, Santa Fe, Argentina.

Estos Términos y Condiciones regulan las compras realizadas a través de mobelsoluciones.com.ar.

Para consultas, reclamos o cualquier cuestión relacionada con una compra, podés comunicarte a través de nuestra página de contacto.

2. Aceptación

Al realizar una compra en el sitio, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, junto con las características, medidas, configuraciones, precio y demás condiciones informadas para el producto adquirido.

Las operaciones realizadas por consumidores se encuentran sujetas a la legislación argentina aplicable, incluyendo la normativa de defensa del consumidor.

3. Productos

Los muebles son fabricados en nuestro taller de Sunchales.

• Salvo indicación diferente en la ficha del producto, se fabrican en melamina de 18 mm y se entregan armados, listos para colocar.
• Las medidas, colores, configuraciones y terminaciones serán las indicadas en la publicación correspondiente o las acordadas específicamente con el cliente.
• Las fotografías son ilustrativas. Pueden existir pequeñas diferencias de tonalidad o apariencia respecto del producto real debido al lote de melamina utilizado, las condiciones de iluminación o la configuración de la pantalla del dispositivo.

4. Pedidos

Al realizar una compra, el sistema registra las condiciones correspondientes al pedido, incluyendo, según corresponda:

• producto y cantidad;
• medidas y configuración;
• color y terminaciones;
• precio;
• medio de pago;
• costo de envío;
• datos necesarios para la entrega.

En productos personalizados o modificados especialmente para el cliente, la fabricación se realizará de acuerdo con las especificaciones previamente confirmadas.

Una vez confirmado un pedido personalizado, las modificaciones posteriores estarán sujetas a la posibilidad técnica y al estado de fabricación del pedido.

5. Productos personalizados

Se consideran productos personalizados aquellos fabricados o modificados específicamente de acuerdo con las indicaciones del cliente y que no corresponden exactamente a una configuración estándar publicada en el sitio.

Esto puede incluir, entre otros:

• modificación de medidas;
• configuraciones especiales;
• combinaciones particulares de módulos;
• modificaciones de diseño;
• fabricación de productos no ofrecidos como modelos estándar.

Las especificaciones de estos pedidos serán confirmadas antes de iniciar su fabricación.

Cuando la legislación aplicable establezca una excepción al derecho de arrepentimiento para bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados, dicha excepción será aplicable.

Esto no afecta los derechos que correspondan por defectos de fabricación, falta de conformidad o incumplimiento.

6. Precios

Todos los precios publicados están expresados en pesos argentinos (ARS).

El precio aplicable a una compra es el informado al momento de confirmar el pedido.

Los precios y promociones pueden modificarse para compras futuras. Las modificaciones no afectarán pedidos ya confirmados, salvo cuando corresponda por disposición legal.

Los precios publicados incluyen los impuestos que legalmente corresponda incluir.

7. Medios de pago

Los medios de pago disponibles serán los informados durante el proceso de compra.

Mercado Pago: cuando se encuentre disponible, el cliente podrá utilizar los medios de pago habilitados por Mercado Pago. El procesamiento del pago se encuentra sujeto a los términos y condiciones de dicha plataforma.

Transferencia bancaria: cuando se encuentre disponible, el cliente podrá seleccionar transferencia bancaria y acceder a los datos de la cuenta indicados durante el proceso de compra. Las compras realizadas mediante transferencia podrán acceder al descuento informado en el sitio. El pedido se considerará abonado únicamente cuando el importe correspondiente se encuentre efectivamente acreditado en la cuenta de Möbel Soluciones. El envío de un comprobante de transferencia no constituye, por sí mismo, acreditación del pago. La fabricación o preparación del pedido podrá comenzar una vez acreditado el importe correspondiente.

8. Facturación

Möbel Soluciones emitirá el comprobante fiscal correspondiente de acuerdo con la normativa vigente.

La documentación podrá enviarse mediante los datos de contacto proporcionados durante la compra.

9. Fabricación y plazos

Los productos fabricados a pedido requieren un período de preparación y fabricación previo a su despacho o entrega.

El plazo informado durante la compra será estimativo, salvo que se indique expresamente un plazo determinado.

Los tiempos de fabricación pueden variar debido a disponibilidad de materiales, volumen de producción, procesos de fabricación, circunstancias logísticas u otras situaciones ajenas al control razonable de Möbel Soluciones.

Los plazos de fabricación son independientes de los plazos correspondientes al transporte.

En caso de producirse una demora relevante, procuraremos informar al cliente sobre el estado actualizado del pedido.

10. Envíos

Möbel Soluciones realiza envíos a distintas localidades del país mediante los medios de transporte disponibles para cada zona.

El costo del envío será informado antes de confirmar la compra cuando pueda determinarse previamente.

Los tiempos de transporte dependen del transportista, la localidad de destino y las condiciones logísticas existentes al momento del despacho.

La coordinación de la entrega podrá realizarse mediante los canales de contacto informados por Möbel Soluciones o por el propio transportista.

11. Acceso al domicilio

Debido a que los muebles pueden entregarse armados, el cliente deberá verificar previamente que las dimensiones del producto y del bulto permitan su ingreso al domicilio.

Deberán considerarse especialmente:

• puertas;
• pasillos;
• escaleras;
• ascensores;
• espacios de maniobra;
• cualquier otro acceso necesario.

La imposibilidad de ingresar el producto al domicilio debido a dimensiones o condiciones de acceso no constituye, por sí misma, un defecto del producto.

Cuando esta situación requiera una entrega alternativa, retiro o traslado adicional, se coordinará con el cliente el procedimiento y, cuando corresponda, los costos asociados.

12. Recepción del producto

Al recibir el pedido, recomendamos verificar el estado exterior del embalaje y del bulto.

Cuando existan daños visibles atribuibles al transporte, recomendamos dejar constancia en el remito o comprobante del transportista y comunicarlo a Möbel Soluciones lo antes posible, acompañando fotografías.

La recepción del producto sin observaciones en el remito no implica renuncia a los derechos que correspondan por daños, defectos o problemas que no fueran razonablemente apreciables al momento de la entrega.

Los reclamos por daños, faltantes o defectos serán evaluados de acuerdo con las circunstancias del caso y la legislación aplicable.

13. Derecho de arrepentimiento

En las operaciones comprendidas por el régimen legal de contratación a distancia, los consumidores podrán ejercer el derecho de arrepentimiento dentro del plazo establecido por la legislación argentina aplicable, sin necesidad de expresar una causa.

El derecho podrá ejercerse mediante el Botón de Arrepentimiento disponible en el sitio o mediante los canales de contacto habilitados por Möbel Soluciones.

Cuando el pedido todavía no haya sido fabricado o despachado, se procurará gestionar la cancelación y el reintegro correspondiente.

Cuando el producto ya haya sido entregado, la devolución se coordinará de acuerdo con la legislación aplicable.

El producto deberá encontrarse en las condiciones requeridas legalmente para ejercer este derecho.

El ejercicio del derecho de arrepentimiento no afecta los derechos que correspondan por garantía legal o incumplimiento.

El derecho de arrepentimiento no será aplicable a los productos personalizados cuando se encuentre legalmente exceptuado por tratarse de bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

14. Cancelaciones y devoluciones

Las solicitudes de cancelación serán evaluadas de acuerdo con el estado del pedido y con los derechos que correspondan al consumidor.

Los reclamos relacionados con defectos, daños, faltantes o incumplimientos serán tratados conforme al régimen de garantía y responsabilidad aplicable y no como simples cancelaciones por cambio de opinión.

Cuando corresponda realizar un reintegro, se utilizará preferentemente el mismo medio de pago empleado en la compra, siempre que sea técnicamente posible.

Los tiempos de acreditación pueden depender de la entidad financiera, procesador de pagos o medio utilizado.

15. Garantía legal

Los productos comercializados por Möbel Soluciones cuentan con la garantía legal correspondiente conforme a la legislación argentina vigente.

La garantía cubre los defectos de fabricación o fallas atribuibles al producto que afecten su funcionamiento, integridad o aptitud y que no sean consecuencia de un uso indebido o de circunstancias posteriores a la entrega.

Para solicitar asistencia por garantía, el cliente deberá comunicarse mediante los canales indicados en nuestra página de contacto.

Para facilitar la evaluación del reclamo, podrá solicitarse:

• número de pedido;
• descripción del problema;
• fotografías o videos;
• fecha de recepción;
• información adicional relacionada con el producto.

Möbel Soluciones evaluará el reclamo y aplicará la solución que corresponda conforme a la naturaleza del problema y a la legislación vigente.

16. Exclusiones de la garantía

La garantía no cubre daños o fallas derivados exclusivamente de circunstancias posteriores a la entrega, incluyendo:

• golpes o roturas accidentales;
• exposición directa o prolongada al agua;
• humedad extraordinaria o condiciones ambientales incompatibles con el producto;
• uso diferente del previsto;
• modificaciones o alteraciones realizadas por terceros;
• reparaciones efectuadas sin autorización;
• instalación incorrecta realizada por terceros;
• desgaste normal derivado del uso.

Estas exclusiones no afectan los derechos que correspondan cuando exista un defecto de fabricación o incumplimiento atribuible a Möbel Soluciones.

17. Instalación y uso

Los productos entregados armados están preparados para su colocación y utilización conforme a sus características y finalidad.

El cliente deberá respetar las instrucciones de instalación, conservación y uso que correspondan.

Cuando sea necesario fijar un mueble a paredes, pisos u otras superficies, deberán utilizarse elementos de fijación adecuados a las características de la superficie y de la instalación.

Möbel Soluciones no será responsable por daños derivados exclusivamente de una instalación incorrecta realizada por terceros o de una fijación inadecuada para la superficie donde se instaló el producto.

18. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, imágenes, diseños, gráficos, logotipos, nombre comercial, identidad visual y demás contenidos publicados en mobelsoluciones.com.ar pertenecen a Möbel Soluciones o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.

No podrán reproducirse, distribuirse, modificarse o utilizarse comercialmente sin la autorización correspondiente cuando esta sea legalmente necesaria.

Queda asimismo prohibido utilizar el sitio de forma que pueda afectar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.

19. Disponibilidad del sitio

Möbel Soluciones procurará mantener el sitio disponible, pero no garantiza un funcionamiento permanente e ininterrumpido frente a tareas de mantenimiento, fallas técnicas, problemas de conectividad, servicios de terceros u otras circunstancias fuera de su control razonable.

Los errores manifiestos de publicación podrán ser corregidos una vez detectados, sin afectar los derechos que legalmente correspondan respecto de operaciones ya perfeccionadas.

20. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales proporcionados por los clientes se realizará de acuerdo con la legislación argentina aplicable en materia de protección de datos personales.

Los datos podrán utilizarse para gestionar pedidos, pagos, facturación, entregas, consultas, garantías, reclamos y demás cuestiones relacionadas con la relación comercial.

La información detallada sobre el tratamiento de datos personales se encuentra disponible en nuestra Política de Privacidad.

21. Modificación de estos Términos

Möbel Soluciones podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios operativos, comerciales o normativos.

La versión vigente será la publicada en esta página e indicará su fecha de actualización.

Las modificaciones serán aplicables a las compras realizadas con posterioridad a su publicación y no alterarán las condiciones de pedidos previamente confirmados, salvo cuando corresponda por disposición legal.

22. Legislación y reclamos

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

Ante cualquier inconveniente, el cliente podrá comunicarse inicialmente con Möbel Soluciones a través de nuestra página de contacto.

Los consumidores también podrán recurrir a los organismos y mecanismos oficiales de defensa del consumidor que correspondan.

Nada de lo establecido en estos Términos limita los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación vigente.

En caso de controversia judicial, serán competentes los tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, respetando las reglas imperativas de jurisdicción en materia de defensa del consumidor.

Möbel Soluciones — Sunchales, Santa Fe, Argentina.

Contacto

Para cualquier consulta sobre este documento escribinos a mauromusumeci2014@gmail.com. Este documento fue redactado verificando la normativa argentina vigente a la fecha indicada: Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, Disposición 954/2025 de la Secretaría de Comercio (botón de arrepentimiento y baja de servicios) y Resolución 247/2021 (garantía legal en bienes durables).